「よくあるご質問と回答」記事一覧

ASUS EeePC900Aが起動できない

※初回起動時のご注意 初回起動時にユーザー情報を入力後、下記の画面を表示したま...
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※初回起動時のご注意

初回起動時にユーザー情報を入力後、下記の画面を表示したまま止まってしまうことがございます。

この現象は故障ではございません。

理由）
初回出荷時にはテストのため２回ユーザー登録画面が起動するように設定されております。
起動テストのみで出荷された場合にこのような現象が起こる場合があります。

対処方法
１)下記の画面のまま２，３分停止状態になる
２）電源ボタンを３?５秒押し続け、電源を切ります。
３）再度、電源ボタンをを押してパソコンを起動する。
４）再び、ユーザー登録画面の最初から始まります。
５）ユーザー情報を入力します。

２度目は下記の画面から再起動をして、通常画面が起動します。

G-BTOってなに？

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GENOオリジナルBTOのことです。

G-DIYってなに？

GENOオリジナルDo It Yourselfセットのことです。パソコンの組立は...
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GENOオリジナルDo It Yourselfセットのことです。パソコンの組立はお客様にて行います。

HPは見られますが、注文ができません

弊社ではWindows Internet Explorer 8（CSS、Jav...
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弊社ではWindows Internet Explorer 8（CSS、JavaScript機能ON）にて動作検証を行っておりますが、それでも購入ができない場合、次のような事例が考えられます。

・ウィルス対策ソフトなどの設定により、外部への特定のアクセスが遮断されている。
・IEのプロキシ設定、またはその他の変更により、外部への接続が難しくなっている。

一部の他社ブラウザにてご注文いただけた例もございます（推奨はしておりません）。
他のブラウザ（FireFox等）でアクセス・ご注文をお試しいただき、無地に終了できるかご確認をお願いいたします。また、同様設定の他PCからのアクセスもお試しください。

また、セール品の更新直後など、一時的なアクセスの集中により画面表示の遅れや切断等のトラブルが発生する可能性もございます。
その場合は一定時間をおいてから再度アクセスを行うか、集中する時間帯を避けていただけますようお願いいたします。

USB対応ハードディスクケースにHDDを取り付けましたが、認識されません。

HDDをケースに取り付ける際は、HDDの『ジャンパピン』を必ず『マスター』に設...
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HDDをケースに取り付ける際は、HDDの『ジャンパピン』を必ず『マスター』に設定してください。
他の『スレーブ』『ケーブル』等の設定にされますと、正しく認識しない事がございますのでご注意ください。
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