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パソコンとPCパーツの通販ショップGENO



ご質問／お問い合わせ

WEB通販ショップGENOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当店へお問い合わせの前に下記の注意事項をご確認下さい。

注文後によくあるご質問

  1. 出荷は代金引換のお客様は注文頂いてから、銀行振込のお客様は入金確認後、3営業日以内を原則としておりますが、混雑状況により前後する場合がございます。
  2. 当店はつねに最安値の価格を目指しており、やむなく突然の価格変更を行なう場合がございます。
    その場合でも、差額分の返金などは致しかねます。
  3. 当店では商品を配送業者に渡した段階で「出荷確認メール」をお送りしています
    このメールをお送りした後の着荷日につきましては、メールに記載しております「お問い合わせ番号」にて佐川急便様ホームページへお問い合わせ下さい。
    → 佐川急便お荷物お問い合わせサービス
    → 佐川急便ホームページ
  4. メーカー保証のある商品に関しましてはメーカーサポートへお問い合わせ下さい。
  5. 当店ではご入金の確認が取れしだい「入金確認メール」をお送りしています。
  6. 当店で発行する領収書は、商品とは別の発送となります。商品ご到着後、以下のフォームより申請をお願いいたします。
    → 領収書発行申請フォーム
  7. 上記以外のお客様は下記お問い合わせページより必要事項を入力の上、送信下さい。
    → 配送に関するお問い合わせ
    → 初期不良・故障に関するお問い合わせ
    → キャンセルをご希望のお客様
    → 購入前のお問い合わせ
    → 相性保証付メモリのお問い合わせ
    → イー・モバイル申込手続きに関するお問い合わせ
  8. なお、お問い合わせの返信が届かない場合は、「よくあるご質問」コーナーの「問い合わせの返信メールが届かない」」をご覧ください。

注文前によくあるご質問

当店では誠に勝手ながら、下記の内容のご質問に関しまして受け付けておりません。
  • GENOの商品が○○に使えるかどうかなど、相性についてのご質問
  • 商品の性能や機能についてのご質問

その他、お客様よりよく頂いているご質問をよくあるご質問にまとめてあります。そちらも合わせてご利用下さい。