当店でのご注文について問題のある場合、以下をご確認下さい。

配送に関するお問い合わせ
配送状況および着荷日につきましては「配送について」または「着荷日について」にてご確認下さい。
誤送・誤配以外のご質問にお答え出来ません。あらかじめご了承下さい。

キャンセルをご希望のお客様
下記の内容をご確認の上、お問い合わせ下さい。

• 代金引換にてご購入の場合、変更・キャンセルは一切できません。
• 銀行振込にてご購入の場合、入金後のキャンセルはできません。
• ご注文商品の一部キャンセルはできません。あらかじめご了承下さい。

初期不良・故障に関するお問い合わせ
下記内容をご確認の上、お問い合わせ下さい。

1. メーカー保証つきの商品に関しましては、お客様より直接メーカーへお問い合わせ下さい。
2. お問い合わせ内容を確認後、3営業日以内にメールにてご連絡させて頂きます。
   また、混雑状況により前後する場合がございます。
3. 初期不良・故障対応の流れは下記の通りとなります
   お客様よりお問い合わせ → サポートよりメールにてご案内 → お客様より商品のご発送 → 商品の検査 → 検査結果のご報告 → 最終対応
4. 注意事項
   初期不良・故障とも当店にて「症状が確認出来ない」または「故障の範囲ではない」と判断された場合、検査手数料として1,000円ご請求させて頂く場合がございます。また、商品返送の際の送料はお客様負担となります。
   代替商品の発送は原則としてお客様からの商品到着後となります。あらかじめご了承下さい。